(١) يحق للعميل الغاء الطلب او استبداله خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج مع شحن المنتج إلى عنوان GTC على حساب العميل وبما لايخل مع ما يرد في النقطة (٢)
(٢) في حال الغاء او تعديل الطلب بعد استلامه من قبل شركة الشحن لا يتم تعويض العميل عن رسوم توصيل الطلب إليه.
· المنتجات المتضررة بسبب الشحن:
(٣) يتم التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الشحنة مع توضيح مظاهر التلف بصورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب المتوفر.
(٤) لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه (48 ساعة).
· الأدوات والتي بها عيب مصنعي:
(٥) يتم التواصل من قبل العميل خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الشحنة وعلى العميل شحن المنتج إلى عنوان لشركة بنفس حالتها الأصلية وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فيتم تعويض العميل بنفس المنتج او قيمته حسب المتوفر مع تحمّل كافة تكاليف الشحن من قبل GTC على ان لا تتجاوز قيمة الشحن في فاتورة العميل ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه (3أيام) أو في حالة أن العيب ناتج عن سوء الاستخدام والتخزين (يمكن التنسيق مع المتجر لإرجاع الشحنة عبر شركات الشحن التي يتعامل معه المتجر في هذه الحالة)