تاريخ السريان: 27-06-2026
تلتزم GTCKSA (الشركة العالمية للتجهيزات المكتبية والمدرسية) بحماية خصوصيتكم والتعامل مع بياناتكم الشخصية بطريقة آمنة ومشروعة ومسؤولة. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا لبياناتكم الشخصية عند استخدامكم لموقعنا https://gtcksa.com وتطبيقنا للهواتف “GTC School & Office Supplies” (“التطبيق”) المتاح على متجر Apple App Store.
تصدر هذه السياسة وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولائحته التنفيذية.
1. من نحن (جهة التحكم في البيانات)
تُعد GTCKSA جهة التحكم المسؤولة عن بياناتكم الشخصية.
- الاسم: الشركة العالمية للتجهيزات المكتبية والمدرسية (GTCKSA)
- الدولة: المملكة العربية السعودية
- البريد الإلكتروني: contactus@gtcksa.com
- الهاتف: +966112864606
- الموقع الإلكتروني: https://gtcksa.com
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نعالجها عبر موقعنا وتطبيقنا على نظام iOS، بما يشمل التصفح وإنشاء الحساب وتقديم الطلبات ودعم العملاء والتسويق والإشعارات.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
3.1 بيانات تقدّمونها لنا
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف الجوال (يُستخدم لتسجيل الدخول إلى الحساب والتحقق عبر رمز التحقق لمرة واحدة من خلال الرسائل النصية أو واتساب)
- عنوان الفوترة والشحن، بما في ذلك بيانات العنوان الوطني السعودي
- محتويات الطلبات والتفضيلات وتقييمات المنتجات
- المراسلات التي ترسلونها إلينا (طلبات الدعم والاستفسارات)
3.2 بيانات تُجمع تلقائيًا
- معلومات الجهاز (طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق)
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع التقريبي المُستنتج منه
- أحداث استخدام التطبيق والموقع (الشاشات المعروضة والمنتجات المعروضة والإضافة إلى السلة وعمليات البحث ونشاط إتمام الطلب والشراء)
- معرّف الجلسة المستخدم لقياس أداء التطبيق والموقع
- بيانات التشخيص والأعطال للحفاظ على استقرار التطبيق
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على الموقع (انظر القسم 8)
3.3 بيانات الدفع
تُدخل تفاصيل البطاقة والدفع وتُعالج مباشرةً عبر مزوّد خدمة الدفع الخارجي (Tap Payments). نحن لا نجمع أو نخزّن رقم بطاقتكم الكامل.
4. كيف نستخدم بياناتكم والأساس النظامي
| الغرض | الأساس النظامي وفق PDPL |
|---|---|
| إنشاء حسابكم وإدارته والتحقق من رقم هاتفكم | تنفيذ عقد |
| معالجة الطلبات وتوصيلها وتتبعها وإصدار الفواتير | تنفيذ عقد؛ التزام نظامي |
| تقديم دعم العملاء | تنفيذ عقد؛ مصلحة مشروعة |
| تحسين موقعنا وتطبيقنا ومنتجاتنا وخدماتنا عبر التحليلات | مصلحة مشروعة |
| إرسال تحديثات الطلب والشحن وتنبيهات توفّر المنتج | تنفيذ عقد؛ موافقتكم |
| إرسال الرسائل التسويقية والإشعارات الترويجية | موافقتكم (يمكنكم سحبها في أي وقت) |
| منع الاحتيال وضمان الأمان | مصلحة مشروعة؛ التزام نظامي |
5. التطبيق والإشعارات والتحليلات
- التحليلات: يستخدم التطبيق خدمة Google Analytics لفهم كيفية استخدام التطبيق وتحسينه. عند تسجيل دخولكم، قد تُربط أحداث التحليلات بحسابكم لتقديم تجربة متّسقة وقياس دقيق للطلبات.
- الإشعارات: في حال منحكم الإذن، نرسل إشعارات لتحديثات الطلب وتنبيهات توفّر المنتج والعروض. تُعد إشعارات الطلب والخدمة جزءًا من عملية الشراء؛ أما الإشعارات التسويقية فتُرسل بموافقتكم فقط ويمكن إيقافها في أي وقت من داخل التطبيق أو من إعدادات جهازكم.
- منصة التسويق: نستخدم Klaviyo لإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني والإشعارات. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- لا تتبّع إعلاني عبر التطبيقات: نحن لا نستخدم بياناتكم لتتبّعكم عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى لأغراض الإعلانات، ولا نشارك بياناتكم مع شبكات الإعلانات الخارجية أو وسطاء البيانات لهذا الغرض.
6. مشاركة بياناتكم
نحن لا نبيع أو نؤجّر بياناتكم الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين يعالجونها نيابةً عنّا وبموجب عقد، ومنهم:
- مزوّد خدمة الدفع (Tap Payments)
- شركاء الشحن والخدمات اللوجستية (بما في ذلك OTO لتتبّع الشحنات)
- منصات التسويق والإشعارات (Klaviyo؛ مزوّدو الرسائل النصية وواتساب)
- مزوّد التحليلات (Google Analytics)
- مزوّدو الاستضافة وشبكات توصيل المحتوى والأمان
وقد نفصح عن البيانات عند طلبها بموجب النظام أو من جهة مختصة في المملكة العربية السعودية.
7. نقل البيانات خارج المملكة
يعالج بعض مزوّدي خدماتنا البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وعند حدوث ذلك، نتخذ الإجراءات التي يتطلبها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) لضمان حصول بياناتكم على مستوى حماية مناسب.
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الزوار والأداء وحفظ تفضيلاتكم. يمكنكم تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع. للمزيد، راجعوا سياسة ملفات تعريف الارتباط.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية والمتعلقة بالضمان. وعند انتفاء الحاجة إليها، نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر بشكل آمن.
10. أمن البيانات
- التشفير أثناء النقل (SSL/TLS)
- تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة
- المراقبة والتحديث المستمر
11. حقوقكم وفق نظام حماية البيانات الشخصية
مع مراعاة أحكام النظام، يحق لكم:
- العلم بكيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف بياناتكم حيثما لا يوجد أساس نظامي للاحتفاظ بها
- سحب موافقتكم على التسويق أو غيره من المعالجات القائمة على الموافقة
- طلب نسخة من بياناتكم بصيغة قابلة للقراءة
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر contactus@gtcksa.com. كما يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – سدايا).
يمكنكم حذف حسابكم وبياناتكم الشخصية المرتبطة به في أي وقت من داخل التطبيق، أو بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أعلاه.
12. خصوصية الأطفال
موقعنا وتطبيقنا مخصّصان للبالغين وللعملاء من الجهات والمؤسسات. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنتم تعتقدون أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها.
13. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.
14. تواصلوا معنا
إذا كان لديكم أي استفسار أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتكم الشخصية:
- GTCKSA
- البريد الإلكتروني: contactus@gtcksa.com
- الهاتف: +966112864606
- الموقع الإلكتروني: https://gtcksa.com
