تاريخ السريان: 16-07-2026
مرحبًا بكم في GTCKSA. تنظّم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصولكم إلى الموقع الإلكتروني https://gtcksa.com وتطبيق GTCKSA للهواتف الذكية (يُشار إليهما معًا بـ”المنصة”) واستخدامكم لهما، وكل عملية شراء تتم من خلالهما. باستخدامكم للمنصة أو إتمام أي طلب، فإنكم توافقون على هذه الشروط. وإذا كنتم لا توافقون عليها، فنرجو عدم استخدام المنصة.
1. من نحن
تُدار المنصة من قبل الشركة العالمية للتجارة للأدوات المكتبية والمدرسية (GTCKSA)، وهي شركة تعمل في المملكة العربية السعودية (ويُشار إليها بـ”الشركة” أو “نحن”).
- البريد الإلكتروني: contactus@gtcksa.com
- الهاتف: +966112864606
- الموقع الإلكتروني: https://gtcksa.com
2. الأهلية والحسابات
يجب أن يكون عمركم 18 عامًا على الأقل لإتمام أي طلب شراء، أو أن يتم استخدام المنصة تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي الشرعي.
عند إنشاء حساب، يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة، والحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بكم. وتتحملون المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابكم. نرجو إبلاغنا فورًا عبر contactus@gtcksa.com عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابكم.
يحق لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يقدّم معلومات غير صحيحة، أو يسيء استخدام المنصة، أو يخالف هذه الشروط.
3. المنتجات والأسعار وضريبة القيمة المضافة
نحرص على وصف المنتجات وتصويرها بدقة؛ ومع ذلك قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو التغليف أو المواصفات، كما أن معلومات المنتجات المقدمة من الشركات المصنّعة قد تتغير دون إشعار.
تُعرض جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة وفق النسبة المعمول بها، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتُصدر فاتورة ضريبية لكل طلب.
قد تتغير الأسعار والعروض وتوفر المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق. وفي حال وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، يحق لنا إلغاء الطلب المتأثر مع رد كامل المبلغ المدفوع.
4. الطلبات وقبولها
يُعد إتمام الطلب عبر المنصة عرضًا للشراء. ويمثل تأكيد الطلب إشعارًا باستلامه؛ وينعقد عقد البيع عند شحن الطلب.
يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حالات تشمل على سبيل المثال لا الحصر: عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو الوصف، أو الاشتباه في عملية احتيال، أو عدم إتمام الدفع. وفي حال إلغائنا لطلبكم (أو جزء منه)، يُرد أي مبلغ مدفوع عن العناصر الملغاة.
5. الدفع
يمكنكم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب (مثل مدى وبطاقات الائتمان/الخصم وApple Pay حيثما تتوفر). وتُعالج المدفوعات بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع مرخصين؛ ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكم الكاملة.
بتقديمكم لمعلومات الدفع، فإنكم تؤكدون أنكم مخوّلون باستخدام وسيلة الدفع المختارة. وقد يتم تعليق الطلب أو إلغاؤه إذا تعذر التحقق من الدفع أو إتمامه.
6. الشحن والتوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط. وتوضّح سياسة الشحن والتوصيل مناطق التوصيل والمدد الزمنية والرسوم، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
نرجو فحص الطلب عند الاستلام والإبلاغ عن أي ضرر ناتج عن الشحن خلال 48 ساعة من الاستلام لنتمكن من معالجته.
7. الاسترجاع والاسترداد والإلغاء
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط. وبشكل مختصر: تُقبل طلبات الإلغاء أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل من استلام المنتجات، شريطة أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير متضررة وفي تغليفها الأصلي مع جميع الملحقات؛ ويجب الإبلاغ عن عيوب التصنيع خلال 3 أيام من الاستلام؛ وتُعالج المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الفحص؛ ولا يشمل الاسترجاع المنتجات المخصصة أو المصنّعة بطلب خاص ما لم تصل متضررة أو معيبة.
لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من حقوقكم النظامية كمستهلكين بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه التنفيذية.
8. الضمان
تتمتع بعض المنتجات بضمان من الشركة المصنّعة، وفق ما هو موضح في صفحة المنتج أو داخل العبوة. وتُعالج مطالبات الضمان وفقًا لشروط الشركة المصنّعة. تواصلوا معنا عبر contactus@gtcksa.com وسنساعدكم في إجراءات المطالبة.
9. الاستخدام المقبول
توافقون على عدم إساءة استخدام المنصة، وعلى وجه الخصوص يُحظر عليكم:
- استخدام المنصة لأي غرض غير نظامي أو احتيالي؛
- التدخل في تشغيل المنصة أو أمنها أو تعطيلها؛
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة أو حسابات المستخدمين الآخرين؛
- نشر تقييمات أو محتوى كاذب أو مضلل أو مسيء؛
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى للشركة أو لأي طرف ثالث.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات المنصة — بما في ذلك الشعارات والعلامات التجارية والنصوص والصور والتصاميم والبرمجيات — مملوكة للشركة أو مرخّصة لها ومحمية بموجب الأنظمة المعمول بها. وتعود أسماء المنتجات والعلامات التجارية إلى مالكيها. ولا يجوز نسخ أي محتوى من المنصة أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو استغلاله تجاريًا دون موافقة خطية مسبقة منا.
11. حدود المسؤولية
إلى الحد الأقصى الذي تسمح به الأنظمة، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامكم للمنصة، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية فيما يتعلق بأي طلب المبلغ الذي دفعتموه عن ذلك الطلب. ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.
12. القوة القاهرة
لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتنا نتيجة أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو قرارات الجهات الرسمية، أو تعطّل الخدمات اللوجستية أو الاتصالات، أو إخفاق الموردين.
13. الخصوصية
تُجمع بياناتكم الشخصية وتُعالج وفقًا لـسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
14. التعديلات على هذه الشروط
يحق لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد، ويُعد استمراركم في استخدام المنصة بعد النشر موافقةً على الشروط المحدثة.
15. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويختص القضاء واللجان المختصة في المملكة العربية السعودية حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها. كما يمكنكم بصفتكم مستهلكين تقديم الشكاوى إلى وزارة التجارة عبر مركز الاتصال (1900) أو قنواتها الرسمية.
16. تواصلوا معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: contactus@gtcksa.com
- الهاتف: +966112864606
